Пользовательское соглашение

ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ

Интернет-магазин трикотажной фабрики KS

Настоящее Пользовательское соглашение (далее – Соглашение) является официальным документом Общества с ограниченной ответственностью «Солвер» (ООО «Солвер»), ИНН 9705239429, ОГРН 1257700099832, место нахождения: 109380, г. Москва, м.о. Люблино, ул. Чагинская, д. 4, стр. 13, пом. 9/3 (далее – Оператор или Компания), и определяет порядок использования сайта, расположенного по адресу https://fabrika-ks.ru (далее – Сайт), а также права и обязанности Пользователей и Оператора.

1. Термины и определения

1.1. Сайт – интернет-ресурс, расположенный по адресу https://fabrika-ks.ru, принадлежащий Оператору и содержащий информацию о товарах, услугах, ценах, условиях заказа и доставки.

1.2. Пользователь – любое физическое или юридическое лицо, осуществляющее доступ к Сайту и использующее его функционал, включая просмотр товаров, оформление заказов, регистрацию личного кабинета.

1.3. Личный кабинет – персональный раздел Пользователя на Сайте, доступный после регистрации и авторизации, содержащий информацию о заказах, персональных данных и настройках.

1.4. Заказ – оформленный Пользователем на Сайте запрос на приобретение товаров с указанием ассортимента, количества, цены и способа доставки.

1.5. Товар – продукция трикотажной фабрики KS, представленная к продаже на Сайте, а также изготавливаемая по индивидуальному заказу.

1.6. Договор публичной оферты – договор купли-продажи, заключённый между Оператором и Пользователем на условиях, размещённых на Сайте по адресу https://fabrika-ks.ru/offer.

1.7. Политика конфиденциальности – документ, размещённый на Сайте по адресу https://fabrika-ks.ru/privacy, регулирующий порядок обработки персональных данных Пользователей.

1.8. Стороны – Оператор и Пользователь, совместно именуемые при упоминании.

2. Общие положения

2.1. Использование Сайта Пользователем означает полное и безоговорочное принятие условий настоящего Соглашения.

2.2. Оператор вправе вносить изменения в Соглашение в одностороннем порядке. Изменения вступают в силу с момента публикации на Сайте.

2.3. Пользователь обязан самостоятельно отслеживать актуальную версию Соглашения. Продолжение использования Сайта после внесения изменений означает согласие с новой редакцией.

2.4. Если Пользователь не согласен с условиями Соглашения, он обязан прекратить использование Сайта и не оформлять Заказы.

2.5. Настоящее Соглашение является неотъемлемой частью Договора публичной оферты и Политики конфиденциальности. В случае противоречий между документами приоритет имеют положения Договора публичной оферты.

3. Регистрация и личный кабинет

3.1. Для оформления Заказа и получения полного доступа к функционалу Сайта Пользователь может пройти регистрацию, создав Личный кабинет.

3.2. При регистрации Пользователь обязан предоставить достоверные и актуальные данные:

• фамилия, имя, отчество (при наличии);
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• адрес доставки (при необходимости).

3.3. Пользователь несёт ответственность за сохранность своих учётных данных (логина и пароля). Все действия, совершённые из Личного кабинета, считаются совершёнными Пользователем.

3.4. Пользователь обязан немедленно уведомить Оператора о несанкционированном доступе к Личному кабинету по электронной почте Hello@fabrika-ks.ru или по телефону +7 (985) 000-79-91.

3.5. Оператор вправе блокировать или удалять Личный кабинет Пользователя в случае нарушения условий Соглашения или законодательства РФ.

3.6. При регистрации Пользователь подтверждает своё согласие с Политикой конфиденциальности и даёт согласие на обработку персональных данных в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

4. Права и обязанности Пользователя

4.1. Пользователь имеет право:

4.1.1. Просматривать информацию о товарах и ценах на Сайте.

4.1.2. Оформлять Заказы на условиях Договора публичной оферты.

4.1.3. Получать информацию о статусе Заказа.

4.1.4. Обращаться в службу поддержки Оператора.

4.1.5. Отказаться от Заказа в порядке, предусмотренном Договором публичной оферты.

4.1.6. Отозвать согласие на обработку персональных данных в установленном порядке.

4.1.7. Получить информацию об обработке своих персональных данных в соответствии со статьёй 14 Закона № 152-ФЗ.

4.2. Пользователь обязан:

4.2.1. Предоставлять достоверные данные при регистрации и оформлении Заказа.

4.2.2. Своевременно оплачивать Заказы в соответствии с выбранными условиями оплаты.

4.2.3. Не использовать Сайт для противоправных действий.

4.2.4. Не распространять вирусы и вредоносное программное обеспечение.

4.2.5. Не нарушать работу Сайта.

4.2.6. Не совершать действий, направленных на получение несанкционированного доступа к данным Оператора или других Пользователей.

4.2.7. Своевременно уведомлять Оператора об изменении своих персональных данных.

4.2.8. Ознакомиться с Договором публичной оферты перед оформлением Заказа.

5. Права и обязанности Оператора

5.1. Оператор имеет право:

5.1.1. Изменять ассортимент, цены и условия продажи товаров.

5.1.2. Отказать Пользователю в оформлении Заказа при нарушении условий Соглашения.

5.1.3. Блокировать доступ к Сайту при обнаружении нарушений.

5.1.4. Обрабатывать персональные данные Пользователя в соответствии с Политикой конфиденциальности.

5.1.5. Проводить технические работы на Сайте с предварительным уведомлением или без него.

5.1.6. Ограничить доступ к Сайту в случае проведения технических работ, обновлений или при возникновении внештатных ситуаций.

5.1.7. Привлекать третьих лиц (курьерские службы, платежные системы) для исполнения обязательств перед Пользователем.

5.2. Оператор обязан:

5.2.1. Обеспечивать работу Сайта в круглосуточном режиме, за исключением времени проведения технических работ.

5.2.2. Обрабатывать Заказы Пользователей в соответствии с Договором публичной оферты.

5.2.3. Обеспечивать конфиденциальность персональных данных Пользователя в соответствии с Политикой конфиденциальности.

5.2.4. Предоставлять достоверную информацию о товарах, размещённых на Сайте.

5.2.5. Рассылать уведомления о статусе Заказа.

5.2.6. Рассматривать обращения и претензии Пользователя в установленные сроки.

5.2.7. Принимать меры по защите персональных данных Пользователя от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения.

6. Оформление и обработка заказов

6.1. Оформление Заказа осуществляется Пользователем через корзину Сайта или через менеджера (для индивидуальных заказов).

6.2. После оформления Заказа Пользователь получает подтверждение на адрес электронной почты и в Личный кабинет.

6.3. Условия оплаты, доставки, возврата и ответственности регулируются Договором публичной оферты, размещённым на Сайте по адресу https://fabrika-ks.ru/offer.

6.4. Оператор оставляет за собой право отменить Заказ, если предоставленные Пользователем данные являются недостоверными или недостаточными для исполнения Заказа.

6.5. Индивидуальные заказы изготавливаются на основании технического задания, согласованного сторонами в письменном виде (в том числе в электронной форме).

6.6. Сроки изготовления и доставки товаров указываются на Сайте в карточке товара или в подтверждении Заказа и не являются существенным условием Договора, если иное не предусмотрено Договором публичной оферты.

6.7. Пользователь несёт ответственность за правильность указания адреса доставки и контактных данных при оформлении Заказа. В случае указания недостоверных данных Оператор не несёт ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение Заказа.

7. Интеллектуальная собственность

7.1. Все материалы, размещённые на Сайте (тексты, изображения, логотипы, дизайн, программный код, фотографии товаров), являются интеллектуальной собственностью Оператора или используются на законных основаниях.

7.2. Пользователь не вправе копировать, распространять, модифицировать или использовать материалы Сайта в коммерческих целях без письменного разрешения Оператора.

7.3. Пользователь не вправе использовать логотипы, товарные знаки и фирменные наименования Оператора без соответствующего разрешения.

7.4. Любое использование материалов Сайта без согласия Оператора является нарушением законодательства РФ об авторском праве и смежных правах и влечёт ответственность в соответствии с действующим законодательством.

8. Ответственность

8.1. Оператор не несёт ответственности за:

8.1.1. Перерывы в работе Сайта, вызванные техническими неисправностями, действиями третьих лиц или обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор).

8.1.2. Убытки Пользователя, возникшие в результате использования или невозможности использования Сайта, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.

8.1.3. Действия транспортных и курьерских компаний после передачи им товара, включая нарушение сроков доставки, утрату или повреждение товара.

8.1.4. Содержимое сторонних сайтов, на которые ведут ссылки с Сайта.

8.1.5. Несоответствие цветопередачи товара на экране Пользователя реальному цвету товара, обусловленное техническими характеристиками устройства Пользователя.

8.2. Пользователь несёт ответственность за:

8.2.1. Достоверность предоставленных данных.

8.2.2. Сохранность учётных данных Личного кабинета.

8.2.3. Соблюдение законодательства РФ при использовании Сайта.

8.2.4. Все действия, совершённые с использованием его учётных данных.

8.3. В случае нарушения Пользователем условий настоящего Соглашения Оператор вправе заблокировать доступ к Сайту и Личному кабинету без предварительного уведомления.

8.4. Оператор не несёт ответственности за невозможность использования Сайта Пользователем по причинам, не зависящим от Оператора, включая проблемы с интернет-соединением, неисправности оборудования Пользователя и действия провайдеров услуг.

8.5. Совокупная ответственность Оператора по любым претензиям Пользователя, связанным с использованием Сайта, ограничивается стоимостью оплаченного Пользователем Заказа, если иное не предусмотрено действующим законодательством РФ.

9. Персональные данные

9.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещённой на Сайте по адресу https://fabrika-ks.ru/privacy.

9.2. Оформляя Заказ и регистрируясь на Сайте, Пользователь даёт согласие на обработку своих персональных данных в целях исполнения Договора и информирования о товарах и услугах Оператора.

9.3. Пользователь вправе отозвать согласие на обработку персональных данных, направив уведомление на адрес электронной почты Hello@fabrika-ks.ru с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».

9.4. При отзыве согласия Оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия Пользователя при наличии оснований, предусмотренных пунктами 2–11 части 1 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ (в том числе для исполнения обязательств по договору).

9.5. Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя исключительно в целях, предусмотренных Политикой конфиденциальности, и не передаёт их третьим лицам, за исключением случаев, указанных в Политике конфиденциальности (передача курьерским службам, платежным системам для исполнения договора).

9.6. Пользователь имеет право на получение информации об обработке его персональных данных в соответствии со статьёй 14 Закона № 152-ФЗ. Для получения информации Пользователь направляет запрос Оператору в письменной форме.

10. Ссылки на сторонние сайты

10.1. Сайт может содержать ссылки на сторонние интернет-ресурсы. Оператор не несёт ответственности за содержание и политику конфиденциальности таких ресурсов.

10.2. Переход по ссылкам на сторонние сайты осуществляется Пользователем на свой риск.

10.3. Наличие ссылок на сторонние сайты не означает одобрения Оператором содержания таких сайтов или установления с ними каких-либо отношений.

11. Заключительные положения

11.1. Настоящее Соглашение регулируется законодательством Российской Федерации.

11.2. Все споры и разногласия решаются путём переговоров. При недостижении согласия спор передаётся на рассмотрение в суд по месту нахождения Оператора в соответствии с действующим законодательством РФ.

11.3. Признание недействительным любого отдельного условия Соглашения не влечёт за собой недействительность остальных его условий.

11.4. Бездействие Оператора в случае нарушения Пользователем условий Соглашения не лишает Оператора права предпринять соответствующие действия позднее.

11.5. Настоящее Соглашение составлено в двух экземплярах, имеющих равную юридическую силу. Один экземпляр хранится у Оператора, второй размещён на Сайте для всеобщего ознакомления.

11.6. Пользователь может получить любые разъяснения по вопросам, касающимся использования Сайта, обратившись к Оператору любым из способов, указанных в разделе 13 настоящего Соглашения.

12. Реквизиты Оператора

Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Солвер»

Сокращенное наименование: ООО «Солвер»

ИНН: 9705239429

КПП: 770501001

ОГРН: 1257700099832

Юридический адрес: 109380, г. Москва, м.о. Люблино, ул. Чагинская, д. 4, стр. 13, пом. 9/3

Фактический адрес: 144010, Московская область, г. Электросталь, ул. Ялагина, д. 3

Генеральный директор: Соланджи Басил

Банковские реквизиты: ПАО Сбербанк, р/с 40702810538710009446, БИК 044525225, к/с 30101810400000000225

Контактный телефон: +7 (985) 000-79-91

Адрес электронной почты для обращений: Hello@fabrika-ks.ru

Адрес Сайта: https://fabrika-ks.ru

13. Обращения пользователей

13.1. По всем вопросам, связанным с использованием Сайта, оформлением Заказов и работой Личного кабинета, Пользователь может обратиться:

• по телефону: +7 (985) 000-79-91 (режим работы указан на Сайте);
• по электронной почте: Hello@fabrika-ks.ru;
• через форму обратной связи на Сайте по адресу https://fabrika-ks.ru/contacts;
• по почтовому адресу: 144010, Московская область, г. Электросталь, ул. Ялагина, д. 3.

13.2. Срок рассмотрения обращений – до 5 рабочих дней с даты получения обращения Оператором.

13.3. Обращения по вопросам обработки персональных данных рассматриваются в срок до 10 рабочих дней с даты получения запроса в соответствии со статьёй 20 Закона № 152-ФЗ.

13.4. В обращении Пользователь обязан указать свои фамилию, имя, отчество (при наличии), контактные данные для связи и суть обращения.